L'acquisition d'une boîte secrète japonaise ou d'un Kumiki est un moment particulier. Chez Himitsu-Karakuri Boutique, nous mettons un point d'honneur à ce que l'expérience soit irréprochable, de la validation de votre commande jusqu'à l'ouverture de votre colis.
Une Expédition Rapide et Protégée depuis la France
Parce que ces œuvres en bois abritent des mécanismes de précision sensibles, l'emballage est pour nous une étape cruciale. Chaque casse-tête est méticuleusement protégé afin de voyager dans des conditions de sécurité optimales.
L'intégralité de notre collection est stockée et expédiée depuis la France. Ce choix logistique vous offre deux garanties majeures :
- Rapidité : Vos commandes sont traitées et expédiées dans les plus brefs délais, avec un numéro de suivi vous permettant d'accompagner votre colis jusqu'à sa destination.
- Sérénité au sein de l'UE : En commandant depuis l'Union Européenne et vers l'Union Européenne, vous êtes totalement affranchi des frais de douane ou des taxes d'importation imprévues, souvent liés aux achats en provenance directe du Japon.
Délais et Engagements
Les délais d'acheminement vous sont communiqués à titre indicatif. Toutefois, dans le cadre de notre engagement pour votre sérénité, si la livraison devait excéder un délai de trente (30) jours à compter de votre commande, vous auriez la possibilité de résilier le contrat de vente et d'obtenir un remboursement intégral.
Commandes hors Union Européenne et DOM-TOM
Pour les expéditions livrées en dehors de l'Union Européenne ou dans les DOM-TOM, des taxes locales ou des droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de réception. Ces frais ne relèvent pas du ressort de notre boutique et sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Note douanière importante : Nous vous rappelons que toute information inexacte fournie dans le but de se soustraire aux taxes en vigueur dans votre pays peut entraîner des sanctions civiles et des poursuites pénales.
Politique de Retour : Votre Satisfaction Avant Tout
Nous sélectionnons et expertisons rigoureusement chacune de nos pièces, qu'elles soient neuves, d'occasion ou vintage. Toutefois, si l'objet ne correspondait pas pleinement à vos attentes, vous bénéficiez de la garantie de retour légale.
- Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner l'article.
- Afin de garantir l'intégrité de notre collection (notamment pour nos pièces anciennes ou de seconde main à l'état irréprochable), le casse-tête doit nous être retourné dans son état exact d'origine, accompagné de son emballage et de l'ensemble de ses éventuels accessoires (notices, solutions scellées).
- Dès réception et inspection de la pièce par nos soins, nous procéderons au remboursement de votre achat dans les 48 heures.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande ou pour organiser un retour, nous nous tenons personnellement à votre disposition via notre page de contact.